L’ensemble de nos activités sont basées sur de stricts principes éthiques et nous nous engageons à préserver la vie privée de tous les visiteurs de notre site et nos applications (mobiles). C’est pourquoi nous collectons et nous stockons des informations en fonction de l’utilisation de notre site web et des services liés.
1.1 Données collectées lors de votre interaction avec nous
Nous utilisons différentes technologies dans nos sites web et applications (mobiles) afin de les améliorer, de faciliter leur utilisation et d’accroître leur efficacité et sécurité. Ces technologies peuvent impliquer la collecte automatique de données, de notre part ou de la part de tiers en notre nom. Les cookies, les flash cookies et les cookies analytiques sont des exemples de ce type de technologies.
1.1.1 Données de navigation (click-stream)
Lorsque vous visitez notre site web, des données sont envoyées depuis votre navigateur à notre serveur. Ces données permettent d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur sur nos sites web et applications. Les données sont collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent inclure notamment les informations suivantes :
l’adresse IP du visiteur
la date et l’heure de la visite
l’URL de référence (la provenance du visiteur)
les pages visitées dans notre site web
des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.).
1.1.2 Principales informations concernant les cookies
Définition de cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre ordinateur ou votre dispositif mobile. Aux fins de la présente section, nous utiliserons le terme « cookies » comme un concept général pour des techniques telles que cookies, Flash cookies, Web beacons et JavaScript. Les cookies n’occupent pas beaucoup d’espace et sont automatiquement éliminés à leur expiration. Certains cookies expirent au terme de votre session sur le site, tandis que d’autres sont conservés pendant une durée limitée.
Pourquoi nous utilisons des cookies
All for padel utilise des cookies pour garantir que votre visite de notre site soit aussi agréable que possible. Il existe différents types de cookies ayant des utilisations différentes. Certains permettent simplement de naviguer sur le site et d’utiliser certaines fonctions. D’autres améliorent l’expérience de l’utilisateur, par exemple en l’aidant à trouver ce qu’il cherche, afin de nous améliorer et faire en sorte que votre prochaine visite soit aussi agréable que possible.
Types de cookies que nous utilisons
Les principaux cookies sont les cookies nécessaires. Ce sont des cookies indispensables qui permettent au visiteur de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctions basiques. Quant aux cookies fonctionnels, ils permettent d’enregistrer votre panier d’achat, de créer une liste de vœux et de conserver vos données d’envoi pour simplifier la procédure d’achat. Nous utilisons les cookies de rendement pour améliorer notre site. Nous aimons aussi vous montrer des offres spéciales. Pour ce faire, nous collectons les données de navigation. Les cookies d’interaction vous permettent d’interagir sur les réseaux sociaux et d’envoyer des commentaires. Les cookies dirigés collectent vos préférences afin de vous montrer des annonces ciblées en dehors des sites de All for padel. Voici une liste plus détaillée des types de cookies que nous utilisons :
COOKIES NÉCESSAIRES
Ce sont les cookies indispensables qui vous permettent de naviguer, de vous déplacer sur le site et d’utiliser certaines fonctions. Autrement dit, ces cookies permettent de garder votre panier d’achat dans chaque étape de votre procédure d’achat.
COOKIES FONCTIONNELS
Ces cookies assurent une expérience utilisateur plus agréable. Ils permettent d’enregistrer et de vous rappeler votre panier d’achat et de créer une liste de vœux.
COOKIES DE RENDEMENT
Ces cookies aident à comprendre le comportement d’achat de nos visiteurs. Cela nous permet de continuer à améliorer notre site pour que l’achat soit plus simple et agréable pour vous.
COOKIES D’INTERACTION
Ces cookies permettent à l’utilisateur de s’exprimer. Nous voulons connaître votre avis sur nos produits, sur notre site et sur nous en général. Ces cookies vous permettent d’exprimer vos préférences ou de nous recommander sur les réseaux sociaux ou de chatter avec nos opérateurs de service. Vous pouvez également conseiller d’autres clients (potentiels) en notant et en évaluant nos produits.
COOKIES DIRIGÉS
Ces cookies vous rappellent vos préférences en matière de produits et d’achat. Nous estimons que la publicité ciblée est importante. Ces cookies nous permettent de partager vos préférences avec nos annonceurs. Ainsi, lorsque vous naviguez par exemple sur Google, les annonces qui s’affichent sont mieux adaptées à vos préférences.
Comment désactiver les cookies
Vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur pour éliminer ou empêcher le stockage de cookies dans votre ordinateur ou dispositif mobile sans votre accord exprès. Vous trouverez des informations pour paramétrer les cookies dans la section « Aide » de votre navigateur. Découvrez ici le fonctionnement selon votre navigateur :
Internet Explorer : http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome : http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (plug-in for flash cookies) : http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/
1.2 Données fournies par vous
En plus des données collectées automatiquement, nous traitons également les données que vous nous fournissez. Ces données comprennent de manière non exhaustive :
Vos informations de contact, y compris votre prénom et votre nom, l’adresse (de facturation ou de livraison), la date de naissance, l’adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous devons connaître votre adresse électronique et votre numéro de téléphone afin de vous contacter si nous avons des questions ou des informations à vous communiquer concernant votre commande ;
D’autres informations nécessaires pour traiter votre commande, comme des renseignements sur les produits que vous avez commandés, l’adresse de facturation et de livraison et des détails sur votre banque ou carte de crédit ;
Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et les intérêts enregistrés dans ce profil (voir ci-après les informations additionnelles sur les profils) ;
Si vous avez contacté le service clientèle, les détails et l’historique de ce contact.
Toutes ces données sont fournies par vous. Nous utilisons ces informations aux fins décrites sur la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment corriger vos données personnelles et vous opposer à leur traitement (consultez la section 5).
Nous utiliserons vos données personnelles à des fins liées à votre commande, comme par exemple pour vous informer de l’état de votre commande ou de la livraison. Nous pouvons utiliser vos données pour étudier votre solvabilité, en ayant recours pour ce faire à des tiers.
Si vous avez fourni vos données personnelles dans le cadre d’une promotion, d’un événement, d’une application (mobile), etc., nous pourrons vous envoyer des emails et d’autres messages en rapport avec le service demandé.
Si vous contactez le service clientèle, nous utiliserons vos données personnelles (y compris votre historique de contact) pour traiter votre demande et vous assurer le meilleur service possible.
Si vous avez fourni vos données personnelles à l’occasion de la vente d’un produit ou service, nous vous informerons de produits ou de services similaires. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander votre avis après la vente d’un produit ou service. Si une procédure d’achat est interrompue, nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous pouvez vous désinscrire immédiatement de manière gratuite de ces notifications en cliquant sur un lien que vous trouverez dans l’e-mail ou autre message de la notification en question (consultez la section 5 ci-dessous).
Avec votre accord exprès, nous pourrons vous contacter grâce aux données de contact fournies par vous (y compris par courrier ordinaire, courrier électronique, SMS, téléphone ou tout autre moyen électronique) à des fins commerciales et publicitaires et dans le cadre de sondages d’opinion de All for padel. Cela inclut par exemple des informations liées à des produits de All for padel, des activités de commerce électronique, des offres spéciales, des promotions, ainsi que des informations concernant l’ouverture de magasins locaux, des activités de magasins locaux de All for padel ou des événements sportifs. Afin de vous informer sur des sujets qui pourraient vous intéresser, nous analyserons et utiliserons de manière combinée votre interaction en général avec All for padel (comme par exemple votre comportement d’achat dans des magasins virtuels ou des magasins physiques de All for padel, votre utilisation de programmes de fidélisation, vos notes et évaluations des produits, votre historique de contacts avec notre département de service clientèle, vos résultats d’ouverture et de clics du bulletin d’actualités, votre comportement de navigation (suivi web), les types de bulletins d’actualité auxquels vous avez souscrit, votre participation à des promotions ou des événements et votre utilisation d’applications (mobiles). Nous pouvons utiliser vos données de contact à des fins commerciales et publicitaires et dans le cadre de sondages d’opinion. Vous trouverez des informations concernant vos droits, comme par exemple comment retirer son consentement ou corriger vos données personnelles, à la section 5.
Conformément à l’un de nos principes fondamentaux, nous traitons vos données avec soin et de manière confidentielle. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Si la loi l’exige, vos données seront révélées à des tiers.
Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services et des responsables du traitement des données qui travaillent au nom de All for padel. Ces services peuvent inclure des services d’hébergement de systèmes et d’entretien, des services d’analyse, des services de messagerie par email, des services de livraison, la gestion de transactions de paiement, des contrôles de solvabilité et de direction, etc. Ces tiers seront autorisés à accéder à ces données personnelles pour assurer le service correspondant. Les fournisseurs de services et les responsables du traitement des données sont tenus en vertu du contrat de traiter les informations de manière strictement confidentielle. L’utilisation de leur part des données à des fins autres que celles prévues en vertu du contrat est strictement interdite. Les mesures nécessaires pour garantir que nos fournisseurs de services et les responsables du traitement des données qui travaillent au nom de All for padel protègent la confidentialité de vos données ont été prises.
Il se peut que nous révélions parfois des données non personnelles à nos associés de manière anonyme. Ces données non personnelles incluent, par exemple, des informations sur le nombre de visiteurs d’un site web ou d’une application (mobile) pendant une certaine période de temps. En général, ces informations sont uniquement révélées de manière groupée.
Les données personnelles que vous fournissez à travers nos sites web ou d’autres moyens sont données de manière totalement volontaire. Si vous décidez de ne pas fournir l’information demandée, vous ne pourrez pas accéder à certains avantages destinés aux clients. Dans certains cas, seules les personnes ayant fourni les données personnelles nécessaires pourront demander des produits, utiliser certains services et bénéficier des activités et des offres disponibles sur notre site et notre application (mobile). Étant donné que la transparence et l’éthique sont deux piliers de notre politique, nous proposons plusieurs options selon les cas pour vous aider à garder le contrôle sur vos données. Ces options peuvent impliquer de montrer et d’éditer vos données en ligne. Elles peuvent aussi impliquer de se désinscrire de certains services ou d’effacer des comptes utilisateur ou de recevoir des informations sur les données enregistrées.
4.1 Droits d’opposition et désinscription
Les emails envoyés par All for padel qui contiennent par exemple un bulletin d’actualités ou des contenus de marketing incluent l’option de se désinscrire en suivant les instructions pertinentes dans le message correspondant afin de ne plus recevoir ce type d’e-mails. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription pour ne plus recevoir à l’avenir ces e-mails.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections et étudions des informations concernant votre comportement sur notre site ou application (mobile), vous pouvez choisir de ne pas participer à la collecte de données pour les cookies analytiques, comme décrit à la section 9 suivante.
Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations promotionnelles et des offres en général, y compris celles communiquées par courrier ordinaire, par e-mail, par SMS, par téléphone ou par tout autre moyen électronique, ou si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez écrire à tout moment à All for padel S.L., Paseo de la Castellana 95-11ª, 28046 Madrid, Espagne (avec la référence : data protection) ou envoyer un e-mail à notre service clientèle. En cas de doutes quant à votre identité, nous pourrons vous demander de vous identifier (par exemple en envoyant une copie de votre passeport). Contrairement à d’autres frais habituels de communication, ceci est gratuit.
En ce qui concerne d’autres types de messages que vous pouvez recevoir, comme par exemple des alertes d’entretien ou des notifications administratives, la réception de ces messages peut uniquement être annulée en éliminant votre compte, étant donné qu’ils sont une partie obligatoire des comptes des utilisateurs et de l’utilisation de nos sites web et applications (mobiles). Vous pouvez également supprimer votre compte en envoyant un e-mail à notre service clientèle.
4.2 Droit d’accès
Vous avez le droit d’être informé à tout moment des données personnelles vous concernant qui sont stockées, de leur origine et leurs destinataires, et de la finalité pour laquelle ces données sont conservées. Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles conservées en utilisant les moyens de contact de la section relative aux informations de contact que vous trouverez plus bas.
4.3 Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction, l’ajout, l’élimination ou le blocage des données personnelles conservées vous concernant. Nous vous notifierons dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de votre demande si celle-ci est acceptée et, si c’est le cas, dans quelle mesure. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour une quelconque raison, nous vous communiquerons ces raisons.
Nous adoptons les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger vos données personnelles contre leur destruction accidentelle ou illicite ou contre leur perte, altération, utilisation, divulgation ou accès non autorisés, en particulier lorsque leur traitement implique la cession des données via les réseaux, ou tout autre moyen illicite de traitement et d’utilisation indue.
La protection des données personnelles des mineurs est extrêmement importante. All for padel estime avoir la responsabilité de protéger la vie privée des mineurs et, dans ce sens, ne collecte pas des données de mineurs de moins de 16 ans.
Si une personne de moins de 16 ans tente de présenter une demande d’enregistrement, celle-ci sera refusée et elle sera informée que nous n’acceptons pas les demandes de mineurs de moins de 16 ans. C’est pourquoi nous prions les parents et les tuteurs de contrôler et de superviser l’utilisation d’Internet des mineurs sous leur garde afin de les protéger.
Notre site web et nos applications (mobiles) fournissent des connecteurs sociaux à plusieurs réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d’interagir avec un réseau social, votre activité sur notre site ou nos applications (mobiles) sera également mise à la disposition de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Si vous avez initié la session dans un quelconque réseau social au cours de votre visite de l’un de nos sites web ou applications (mobiles), le réseau social pourra ajouter cette information à votre profil. Si vous interagissez avec l’un des connecteurs sociaux, cette information sera transmise au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transmises, fermez votre session sur le réseau social avant d’accéder à nos sites web ou applications (mobiles).
Il n’est pas de notre ressort d’intervenir dans la collecte et le transfert de données à travers les connecteurs sociaux. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir plus d’informations concernant la collecte et le transfert de données personnelles, les droits qui vous assistent et la façon de paramétrer correctement vos paramètres de confidentialité.
Facebook : http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter : http://twitter.com/privacy
Google + : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Nous proposons des services de localisation dans certaines de nos applications (mobiles) comme Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications (mobiles), il est possible de recevoir des informations sur votre position réelle (comme par exemple des signaux GPS envoyés par un dispositif mobile) ou des informations qui peuvent être utilisées pour cerner votre position. En général, vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation sur votre dispositif ou dans vos paramètres du navigateur.
Nous utilisons le service de Google Maps ou de Bing Maps pour vous aider à trouver le magasin All for padel le plus proche. Pour faciliter cette procédure, nous chargeons une image de Google Maps ou Bing Maps puis nous enregistrons les données du chemin et l’image de la carte dans notre serveur.
Pour en savoir plus sur Google Maps et sa politique de confidentialité, consultez sa politique de confidentialité.
Google : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Pour en savoir plus sur Bing Maps et sa politique de confidentialité, consultez sa politique de confidentialité.
Bing Maps : http://privacy.microsoft.com/en-us/maps.mspx
